Términos y condiciones

Tarifas

Los juegos del grupo Mad Mansion tienen un precio que varía en torno a los 60 y 90 € dependiendo del tiempo y del número de personas que pueden jugar. Casa sala de Mad Mansion tiene su propia política de precios y pueden consultarse en sus respectivas web.

El grupo Mad Mansion se reservan el derecho de modificar las tarifas sin previo aviso, estos cambios nunca afectarán a reservas ya confirmadas.

Política de reservas y pagos

Las reservas para poder jugar se realizan en las páginas web de cada sala y tienen que realizarse siempre con con 24 horas de antelación como mínimo. No es posible jugar sino se reserva con antelación.

Las reservas y los pagos se realizan a través del sistema de reservas desarrollado por AION. El usuario no tiene que registrarse, encontrará un calendario con las fechas y las horas disponibles. Si el día y la hora están en verde es que esa sesión está libre y se puede reservar. En caso de que la sala tenga mas de una modalidad de juego también podrá escogerla.

Una vez seleccionados el día y la hora al usuario se le pedirá su email, nombre, apellidos, DNI y un teléfono de contacto, estos campos son obligatorios por lo que si no se rellenan no se podrá continuar con la reserva.

La reserva de una sesión queda confirmada una vez se ha finalizado el pago de la misma a través de una pasarela de pago segura (TPV)

Los datos que se tienen que facilitar en la pasarela de pago son: número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación o seguridad.

Una vez hecha la reserva, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación de reserva recordando los detalles de la reserva y las condiciones de compra. Si este no se recibe, rogamos contactar por teléfono o e-mail explicando la incidencia.

Importante: En ningún momento el grupo Mad Mansion tiene  acceso a los datos de la tarjeta de crédito de los usuarios.

Política de cancelación y modificación de reservas

En los juegos de Mad Mansion no se pueden cancelar las reservas, pero sí realizar una modificación a otro día y hora que estén disponibles, siempre y cuando se nos comunique con 72 horas de antelación. Se tendrán que poner en contacto con nosotros a través del correspondiente número de teléfono o email de cada sala.  Indicándonos la modificación, siempre y cuando se cumplan los términos establecidos previamente.

Importante:No se puede modificar la fecha por segunda vez, en ese caso se perderá la reserva y no se devolverá el dinero.

Condiciones generales para los jugadores

La puntualidad es muy importante. Los retrasos perjudican a la organización y a los horarios de las siguientes sesiones de la actividad de nuestros clientes. Todos los participantes deben entrar a la hora marcada en su reserva. Se recomienda llegar 5 minutos antes para evitar retrasos y verificar la sesión por nuestro personal. Si se produce un retraso de 10 minutos o más respecto a la hora reservada ya no se podrá iniciar el juego. ¡Atención! En este caso no es posible cancelar el juego y la tarifa no es reembolsable. Si falta una persona del equipo, se le da un margen de espera de 5 minutos, si no aparece el resto de participantes deberá iniciar el juego.

Los juegos del grupo Mad Mansion tienen una duración que varía en torno a los 60 y 90 minutos. Este es el tiempo  los jugadores tienen para completar el juego con éxito, en caso no completar el juego este se termina y el game master abrirá la sala. Casa juego de Mad Mansion tiene pues sus propios tiempos y pueden consultarse en sus respectivas web.

Pueden jugar grupos de 2 a 5 personas, de nuevo cada sala tiene su propia política en cuanto al número de personas que tiene que forma el grupo de escapistas.

Menores de entre 12 y 16 años podrán realizar la actividad siempre que estén acompañados por al menos un adulto. Esto es debido a la dificultad de las pruebas y la ambientación de ciencia ficción del juego.

Importante: En cuanto a la participación de personas con movilidad reducida se aconseja consultar previamente vía telefónica o por email.

Importante: Debido a algunos eventos y pruebas de la sala no pueden jugar mujeres embarazadas ni personas con problemas cardíacos.

Las salas del grupo Mad Mansion sólo se harán responsable de los accidentes que los usuarios puedan tener durante el juego si este no es debido a una conducta negligente o por no hacer caso a las reglas del juego y de seguridad explicadas previamente. En estos casos cada sala dispone de un seguro de responsabilidad civil.

Avisos para los jugadores

Se ejercerá el derecho de no admisión en los casos que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Estar bajo los efectos del alcohol o cualquier tipo de droga u otras sustancias psicotrópicas.
  • Ser portador de cualquier objeto amenazador hacia otras personas o cosas.
  • Manifestar actitudes violentas hacia el personal de la sala, hacia los compañeros de juego o actitudes que puedan perjudicar el funcionamiento del juego.
  • Causar desperfectos y destrozos de forma intencionada en los mecanismos y atrezzo de la sala.
  • Falta grave de higiene personal.

Normas de convivencia básicas

Es obligatorio seguir las indicaciones de la sala y recomendaciones del personal del juego, , quien estará siempre presente en el local monitorizando a los jugadores fuera de la sala de juego.

Durante el desarrollo de los juegos se darán situaciones en las que se exige a los jugadores manipular mecanismos e interactuar con ciertos objetos para poder avanzar en el juego.  Estos mecanismos no requieren ningún tipo de fuerza, algunos son sensibles y tienen que ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones explicadas.

Los jugadores son responsables del buen uso de las instalaciones. Los gerentes de cada sala del grupo Mad Mansion pueden reclamar a los jugadores en caso de desperfectos ocasionados por el mal uso de objetos o herramientas utilizados durante el juego

Incumplir las indicaciones, el mal uso de las instalaciones, grabar o fotografiar el interior del local supondrán la expulsión de los jugadores de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando y la reclamación de cualquier tipo de devolución y/o indemnización económica.

Las salas del grupo Mad Mansion se reservan el derecho de suspender la actividad en caso de problemas técnicos graves, imprevistos de fuerza mayor o indisposición del trabajador. Los participantes serán avisados mediante email y/o teléfono con la mayor antelación posible. En el caso que se tenga que interrumpir una sesión ya empezada, se facilitará al cliente el volver a empezar el juego otro día que este escoja (según disponibilidad) de forma gratuita.